Votre opérateur internet - Mise en garde et conseils

Voila un topic où parler des opérateurs internet, chez qui vous êtes/étiez, ce que vous en pensez, si vous en êtes content, etc...


Le topic servira aussi pour se tenir au courant des news sur ces opérateurs, les news et actualités.


En ce qui me concerne, comme je vais bientôt avoir mon chez moi, je me suis renseigné sur les prix, et SFR est BEAUCOUP moins chez que Orange (où j’étais avant). Bon j'ai jamais eu de soucis avec orange dans le passé, plus depuis quelque temps, avec le changement de box, et avec mon téléphone quelques fois.

Mais bon, là orange laisse pas le choix, obligé de prendre la TV avec le forfait, alors que chez SFR on a le choix de la prendre ou non

J'ai travaillé pour le SAV fixe de France Telecom, j'ai été télévendeuse pour SFR mobile, et j'ai été responsable d'une boutique en téléphonie proposant tél fixe, internet, tv et mobile pour Orange, SFR, Bouygues, Virgin Mobile, NRJ Mobile, Coriolis. ^^

Donc je pense avoir fait le tour du sujet!

Pour le fixe + tv + internet (offre triple play), orange est le plus cher mais a le meilleur service après-vente en cas de pépin (les lignes leur appartiennent toujours, donc pas de délai pour l'intervention d'un technicien). Sfr et Bouygues se valent. Les autres opérateurs sont moins chers, mais si vous avez un problème, bonjour pour obtenir quelque chose de la hotline! XD

enfin si vous avez des questions plus précises, n'hésitez pas ^^

je suis aussi experte sur les tél mobiles, loi chatel, portage du numéro etc vu que j'en ai vendu plein. ^^

Interessant tout ça oO je savais pas que t'avais fait autant de boulot que ça oO

Bah je veux bien, si tu le sais, savoir comment ça se passe quand on prend un appart qui a été innocupé pendant plus d'1 an et demi, ya quoi exactement comme frais de la part de l'operateur ?

déjà, si tu ne l'as pas encore fait, il faut que tu récupères le n° de tél de ta ligne fixe auprès du précédent locataire/propriétaire, puis il faut que tu ailles chez orange pour qu'ils te disent si la ligne est encore ouverte. Dans tous les cas, il y en aura probablement pour environ 50€ de frais d'ouverture de ligne.

avec ton n° de ligne, tu pourras aussi faire un petit test pour voir le débit de ta ligne et si tu es dégroupé (par exemple sur http://www.degrouptest.com).

oO bon bah pour le numéros de telephone, impossible, l'ancienne locataire je l'ai jamais vu, ça fait plus d'un an et demi qu'elle est plus là, je connais meme pas son nom :µ/ et le proprio c'est un vieux très vieux, je suis pas sur qu'il capte tout ça --' à mon avis va falloir que je reparte de zero

si tu vas dans une boutique orange avec ton adresse précise (genre rue, étage, n° de l'appart tout ça), ils devraient pouvoir te le retrouver.

Je l'ai fais, ils ont pas trouvé '-' enfin meme si j'etais pas sur, j'avais assez d'indications pour qu'ils trouvent, c'est bizarre :/

mais y'a bien une prise téléphonique dans l'appart' quand même?

Ha bah ouais ya quand meme xD de toute façon c'est un appart de 2001, yavait des normes ^^

Bah de toute façon, je reprend le contrat, j'ai l'adresse exact, ma mère m'a dis que je me suis gourré dans les numéros d'appart, je verrais bien ^^

Bon j'ai feuilleté le bouquin de SFR, et visité le site de Orange, les prix sont pas du tout les meme que ceux annoncés en magasin oO BEAUCOUP moins cher, dans les 10€ d'economies quoi !!! du coup la semaine prochaine je vais me renseigner, dans le centre ville cette fois ci.

la plupart des gens que je connais sont chez free et me disent qu'il n'y a rien de mieux

excepté pour le SAV peut-être...

J'ai aussi entendu ça, si t'a un soucis chez free, tu peut te trouver 2/3 semaines à 2 mois sans internet, c'est mort :X

parce que si le souci est sur ta ligne, il faut qu'ils payent france telecom pour que leurs techniciens interviennent, et donc ça n'arrange pas free de payer, quant aux techniciens FT, tu peux être sûr qu'ils vont traiter ton cas en dernier vu que tu n'es pas client chez eux... XD

et pendant ce temps-là pas moyen de savoir où ta demande en est, et bien sûr, y'a pas de boutique free où s'adresser...

bref c'est les moins chers, mais faut pas avoir le malheur d'avoir une grosse panne! XD

Free, évincé d'office ! un de moins

ben si c'est pas cher, y'a une raison!

Ouais >< 'fin bon, ceux qui ont aucun soucis on raison d'en etre satisfait.

j'ai pas eu ce problème moi j'ai jamais été chez orange et ma ligne a toujours été réparé très vite et sans problème... Ce serait un manque de professionnalisme de faire passer une personne en dernier sous prétexte que tu n'es pas chez lui...

Mon grand père est chez free et il n'a eu aucun problème à passer de orange à free... Pareil pour mes deux oncles, ou encore un collègue de "boulot"

C'est une question de chance alors xD

Après, "manque de professionnalisme" je sais pas, c'est pas si simple.

à titre d'exemple, si j'ai plein de monde sur le rayon fruits et legumes et que quelqu'un demande pour le rayon fleurs (c'est pas mon rayon, même si il est associé à nous) bah il passera après, voir pas du tout par manque de temps.

Enfin je comprend que l'idéal serait de servir tout le monde de la meme façon, mais c'est utopique :/

Ha ouais donc SFR pas de soucis non plus '-' que faire ??!

bin fait selon ton envie ^^

Je sens de plus en plus que je vais lacher Orange, serieux, des soucis avec la messagerie, obligé de prendre la TV dans l'abo, des soucis de box, etc...

Bon bah finalement après quelques discussions, je me suis décidé pour Orange, et contrairement à ce que je craignais, j'aurais pas de frais d’installation de ligne

Du coup j'aurais chez Orange la TV, Internet, Telephone, mobile.